1. 開啟「一碼付」App，點選 「訂單管理」。
   
   
2. 在清單中找到選擇欲退款的「付款成功」訂單，進入 「訂單明細」。
3. 在訂單明細頁面的右下角，點選 「訂單管理」 ➔ 選擇 「訂單退款」，即可完成退款操作。
   

💡注意事項：

• 設備紀錄期限：刷卡機（設備）上的訂單紀錄僅保留 1 個月。

• 歷史訂單查詢：若在刷卡機上查無紀錄（超過 1 個月），請登入 MYPAY 網頁版後台 進行查詢與處理。
  
  

當您的 SUNMI 刷卡機出現列印不清晰、無法列印或卡片無法感應/讀取時，可使用 Pos Steward (商米管家)進行功能檢測：
(若遇到相關異常，也建議您先將 App 徹底關閉並重新開機後再試)

1.開啟桌面上的 Pos Steward。

2. 進入測試頁面：

• 列印測試：測試出紙與印刷是否正常。
• 刷卡測試：可分別測試 感應（NFC）、插卡（晶片） 與 刷卡（磁條） 三種感應方式。

該筆交易在執行時，可能因為 網路中斷，導致卡機啟動的 線上刷退機制 失敗。由於與 凱基銀行 的合作模式不支援此機制，因此 退款未成功，最終狀態顯示紅色「❌」。

遇到這種狀況時，請按照以下步驟確認交易是否成功：

1. 登入 MYPAY 網頁後台，檢查該筆交易是否已完成付款。
2. 若後台顯示付款成功，則請手動處理退款。
3. 若後台未顯示付款成功，則該交易未成立，可請顧客重新刷卡交易。